Я довольно редко захожу на форум, но почти каждый раз, когда я здесь бываю, я наблюдаю сражение Максима с пользователями. Как владелец одного крупного сайта с форумом я хочу сказать, что политика ответов на вопросы на форуме вручную - это путь, ведущий к подрыву нервной системы и потере интереса к проекту. Всех не забанить, на место одного забаненого приходят десять новых, народ форум не читает, в дебри хелпа не лезет, максимум пару страниц проглядывает, он сначала делает, а потом пишет.
Но проблему можно решить, если не строить дамбу на пути реки (все равно река победит, можете мне поверить), а сделать отводное русло. Т.е. не дать пользователям делать ошибки. Или, по крайней мере, дать им всю информацию о том, как можно не сделать очевидные ошибки. Не заставлять копаться в хэлпе, выискивая, что изменилось, а предугадать, на что они напорятся и сразу про это рассказать. Например, из последнего, про запуск от имени администратора или почему нельзя обновляться в ту же папку.
Посему предлагаю.
На странице http://open-server.ru/download.html поместить
1. Текст последнего changelog с выделением особо критических моментов. Плюс ссылку на полный changelog.
2. Ссылку на свежий chm-файл руководства. Человек должен сначала читать руководство, а потом уже ставить продукт. А не наоборот, как сейчас.
3. Инструкция по обновлению. Громко и отчетливо запретить обновляться в ту же папку, где openserver уже стоит, предупреждая о потере всех настроек в таком случае.
4. И только после этого должна быть форма со ссылкой на скачку.
Непонятно, как проект до сих пор жил и выжил без этих вещей, но имхо, это надо сделать, лучше поздно чем никогда.
- Главная Список форумов Обсуждение Open Server
- Поиск
-
- Текущее время: 27 апр 2024, 19:48
- Часовой пояс: UTC+03:00